Notre charte

Le service d’ambulances des vallées neuchâteloises assure toutes les missions d’un service d’ambulances, soit : 

- Les prises en charge primaires, sur le lieu même de l’événement ; 

- Les transferts inter-hôpitaux. 

De par son positionnement géographique et les directives en vigueur, le service est engagé par le 144 pour les missions primaires en fonction de la proximité et prioritairement pour les missions secondaires depuis la base de Malvilliers.

Vision 

Grâce à ses valeurs et ses spécificités, le service d’ambulances des vallées neuchâteloises, par ses collaboratrices et ses collaborateurs, ses cadres et sa direction, travaille avec efficacité et motivation, dans un cadre financier et réglementaire donné, afin de s’adapter aux changements attendus ou inopinés.

Chacun connaît les objectifs à long terme, y adhère et participe activement à leur réalisation. 

L’amélioration permanente des prestations motive les actrices et les acteurs à collaborer au but commun. 

Nos qualités, reconnues par tous les partenaires, participent à l’amélioration constante du dispositif préhospitalier neuchâtelois, faisant de notre service un interlocuteur fiable et écouté, y compris audelà des frontières cantonales. 

Valeurs 

L’ensemble des collaboratrices et des collaborateurs, qu’il soit administratif, logistique, sur le terrain ou dans la direction, met le patient au centre de ses préoccupations. 

Ainsi, tout est mis en œuvre pour garantir la qualité et la sécurité des soins, ce qui se traduit par un esprit d’innovation et d’audace, des démarches concrètes de prévention et de promotion de la santé ainsi qu’une volonté de remise en question et de formation, en l’absence de jugement. 

Pour répondre à cette promesse, les collaboratrices, les collaborateurs et la direction du service d’ambulances des vallées neuchâteloises s’engagent à favoriser activement la satisfaction personnelle grâce à :

 - Un esprit d’équipe positif, passant par l’entraide, la collaboration et le respect, que cela soit envers les patients, les partenaires, mais aussi la direction envers le personnel, ce dernier envers leur direction et les collaboratrices et les collaborateurs entre eux ;